Ben jij een HBO zorgprofessional en wil je werken bij dé trendsetter in de thuiszorg? Word jij gelukkig van persoonlijke en prettige zorg en sta jij te springen om dit te mogen organiseren? Ben jij een verbinder met een ondernemend karakter die geen uitdaging uit de weg gaat? Dan is Dovida in Utrecht op zoek naar jou!
Dovida telt in Nederland inmiddels 37 vestigingen. Dovida maakt mogelijk dat klanten - veelal senioren- zo lang, prettig en onafhankelijk als mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit doen ze met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning.
De vestiging Utrecht is een hecht, informeel en betrokken team. Dit team bestaat momenteel uit 9 personen, waaronder drie Klantcoördinatoren
Wat is jouw uitdaging als Klantcoördinator?
Als Klantcoördinator organiseer je de volledige dienstverlening rondom jouw klanten: van eerste intake tot evaluaties, van matchen van caregivers tot afstemmen met verwijzers en mantelzorgers. Je bewaakt de grenzen van de dienstverlening (medisch én niet-medisch), signaleert veranderingen en zorgt dat alles klopt: inhoudelijk, praktisch en menselijk. Tegelijkertijd bouw je aan het netwerk in Utrecht en omgeving, zodat Dovida steeds beter zichtbaar is bij de juiste partners.
Je bent een zorgprofessional die verder kijkt dan indicaties en planningen. Je krijgt energie van het organiseren van goede zorg, het bouwen van relaties en het maken van keuzes die écht het verschil maken voor klanten en hun netwerk. Je schakelt makkelijk tussen empathie en professionaliteit: warm in contact, duidelijk in je grenzen. En misschien wel het belangrijkste: dit is de manier van zorg die jij ook je eigen (groot)ouders zou gunnen.
Daarnaast:
Daarna ga je op intake bij een nieuwe klant thuis. Aan de keukentafel luister je niet alleen naar de zorgvraag, maar vooral naar het verhaal erachter: wat maakt dat iemand zich prettig voelt, waar loopt de mantelzorger tegenaan en wat is nu nodig – en wat mogelijk later? Terug op kantoor werk je de intake uit in ONS en spar je met collega’s over de juiste aanpak. Samen bepaal je de richting voor passende, persoonlijke zorg.
Later ga je mee naar een eerste kennismaking bij een klant en zie je hoe onzekerheid plaatsmaakt voor vertrouwen. Tussendoor beantwoord je vragen van mantelzorgers, schakel je met familie en zorg je voor helderheid en rust. Je stelt vervolgafspraken en kennismakingen voor, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.
Jij signaleert dit, bespreekt het open en stemt af met alle betrokkenen. Daarna heb je een afspraak met een zorgprofessional uit je netwerk om Dovida verder onder de aandacht te brengen. Relaties opbouwen en onderhouden is een vast en belangrijk onderdeel van je werk.
In de middag bereid je een informatie- of scholingsbijeenkomst voor caregivers voor. De dag sluit je af met de KC-meeting, waarin kwaliteit en samenwerking centraal staan.
Je leest terug dat een caregiver een zware dienst heeft gehad en stemt af waar nodig. Je sluit de week af met overzicht en voldoening: wat jij deze week hebt georganiseerd, maakt direct verschil in het dagelijks leven van mensen.
Over Dovida
Bij Dovida wordt de service afgestemd op de behoefte van de klant; Je klanten zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie. De regie ligt bij de klanten zelf en zij kunnen, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar de behoeften liggen. Het draait hierbij om persoonlijke aandacht. Dovida zorgt ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen.
Interesse?
Steamz ondersteunt Dovida bij de werving & selectie procedure. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Dovida! Sollicitaties ontvangen wij bij voorkeur via de sollicitatiebutton op onze website. Heb je nog vragen over Dovida en/of de vacature? Neem dan contact op met Gabie van Heuven via gabie@steamz.nl of 0642254862.
Dian
Als HBO-verpleegkundige was ik op zoek naar een baan in de zorgsector, zonder direct aan het bed te staan. Een rol waarin coördineren en verbinden centraal staat, om de meest passende zorg te kunnen faciliteren. En die functie heb ik gevonden bij Dovida! Het is dankbaar werk. Met elkaar zorgen we ervoor dat onze klanten de gevraagde ondersteuning ontvangen. Persoonsgericht, waarbij ook aandacht is voor het welzijn van de klant. En dat met een heel fijn, hecht team!
Marc
Toen ik de HBO-V had afgerond was ik op zoek naar een baan waarin ik mij bezig kon houden met het coördineren van de zorg, zonder zelf aan het bed te staan. Bij Dovida kan dat! Samen met een klein, hecht supportteam en groot team van Caregivers zetten we ons dagelijks in om kwetsbare mensen de juiste begeleiding te bieden in de thuissituatie. We trekken nauw samen op en schakelen constant om de meest optimale en persoonsgerichte ondersteuning te bieden.
Milou
Vijf jaar geleden ben ik begonnen als klantcoördinator bij Dovida Utrecht. Na een aantal jaar werkzaam te zijn geweest als verpleegkundige kwam deze functie op mijn pad en wist ik meteen , dit is wat zoek! Een toen nog kleine vestiging, waar ik mijn hart voor de ouderenzorg kon ophalen. Het verschil maken , met alle aandacht en tijd voor de mensen, binnen een organisatie waar persoonsgerichte begeleiding centraal staat en ook nog is in een leuk team. Met trots en veel plezier kijk ik terug op afgelopen jaren, en ga ik nog steeds elke dag met een lach naar mijn werk, waar we inmiddels begeleiding mogen bieden aan meer dan 200 klanten.
Marion
Sinds vier jaar werk ik als caregiver bij Dovida en heb ik regelmatig, via berichtjes of telefonisch, contact met de Klantcoördinatoren van mijn klanten. Stuk voor stuk fijne sparringspartners wanneer er zich onverwachte situaties bij of met klanten voordoen waarover contact even nodig is. Voor hulp, advies, meedenken of bevestiging van mijn eigen ideeën. En wat zo prettig is: zij zijn in principe altijd aanspreekbaar, en zo niet, dan is er wel een andere KC die mij kan raden als de situatie urgent is. Overigens wordt op een berichtje met het verzoek om zo spoedig mogelijk contact, ook snel gereageerd. De KC’s kennen hun klanten én kennen mij. Hun betrokkenheid bij ons beiden is voelbaar en zij hebben niet alleen oog en oor voor de zorg bij de klanten en hun naasten, maar zijn ook betrokken bij mij als caregiver en als mens. Want ook in mijn leven waren de afgelopen jaren behoorlijk ingrijpende ontwikkelingen waar vanuit de KC’s rekening mee werd gehouden en steunende aandacht aan werd gegeven. En dat is fijn!
Klantcoördinator Zorg worden bij Dovida Utrecht,
hoe werkt dat?
Solliciteer direct
Word jij Klantcoördinator Zorg bij Dovida Utrecht?
Deel vacature: