Jij begrijpt heel goed dat (kwetsbare) senioren zo lang mogelijk thuis willen blijven wonen. En daar wil jij graag bij helpen, want jouw zorghart staat te springen om persoonlijke en prettige zorg te bieden én te organiseren. Jij als hbo zorgprofessional én verbinder kunt niet wachten om dit te realiseren bij dé trendsetter in de thuiszorg. Dus solliciteer snel bij Home Instead Utrecht!
Home Instead Thuisservice telt in Nederland inmiddels 44 vestigingen. Hun visie? Ouderenzorg moet én kan anders. De dienstverlening wordt afgestemd op de behoeften en wensen van de klanten (veelal senioren). Met persoonlijke aandacht en liefdevolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel, zorgen ze ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Vanwege de verwachte groei in Utrecht zijn ze op zoek naar een nieuwe collega.
Als Klant Coördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg en verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom de klanten. Dit zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie.
Met jouw ondernemende karakter en passie voor dienstverlening ga je eropuit om het verhaal van Home Instead te vertellen. Je bouwt zelfstandig een netwerk op en streeft ernaar Home Instead regionaal nóg beter op de kaart te zetten. Goed om te weten: je bent ongeveer de helft van de tijd op kantoor en de andere helft op pad.
Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?
Voor jou is het vanzelfsprekend dat je de klant centraal stelt. Dat je je verplaatst in de klant en hier snel naar handelt. Je bent sterk in luisteren en overtuigen, bent oplossingsgericht en draagt graag bij aan persoonlijke en prettige zorg. Jouw sociale en commerciële vaardigheden benut jij elke dag weer optimaal. Bovendien stel jij de juiste prioriteiten en ben je stressbestendig. Ook ben jij iemand die graag het initiatief neemt en niet bang is om zelf beslissingen te nemen.
Daarnaast:
Jouw dag begint uiteraard met een kop koffie of thee. Je ziet dat je een appje hebt van een CAREGiver (CG). Ze heeft een inhoudelijke vraag over het gedrag van een klant met beginnende dementie. Je neemt telefonisch contact met haar op om deze casus te bespreken. Vanuit jouw kennis en kunde geef je je collega advies.
Aan de hand van jouw goed ontwikkelde gespreksvaardigheden vraag je door en breng je de behoeften van de klant en mantelzorger in kaart. Tegelijkertijd bedenk je alvast welke CG goed zou kunnen passen.
Bij terugkomst op kantoor, ga je direct met de Planner en HR Coördinator zitten om de perfecte match te maken tussen de klant en CG. Het is even puzzelen, maar jullie weten weer de beste match te maken; de ondersteuning kan morgen al worden gestart!
In de gezamenlijke ruimte genieten jullie van een heerlijke verse salade en verschillende soorten brood. Daarna maak je nog even een wandeling buiten met wat collega’s; het is namelijk prachtig weer!
Na de lunch ga je weer aan de slag. Tussendoor word je gebeld door de dochter van één van je klanten. Ze wil haar complimenten geven: sinds de ondersteuning is begonnen, gaat het een stuk beter met haar en haar chronisch zieke vader. De match met de CG is super en er is echt een last van haar schouders gevallen. Ze kan zelfs weer op de koffie gaan bij haar vader zonder met de zorg bezig te zijn. Je krijgt een grote glimlach op je gezicht: dit is precies waar jij het elke dag weer voor doet!
De casemanager vertelt dat er zorgen zijn om het gewicht van één van je klanten. Het verzoek aan de CAREGivers om tijdens het begeleidingsmoment een flesje bijvoeding aan te reiken en een soepje warm te maken vlak voor vertrek. Je verwerkt deze nieuwe informatie in het zorgplan en stelt de betrokken CAREGivers op de hoogte. Aan het eind van de dag werk je ook nog even het dossier en zorgplan uit voor de nieuwe klant waar je vanmorgen op intake bent geweest. En dan zit de werkdag er alweer op; deze is voorbij gevlogen!
Home Instead Thuisservice is in 2011 opgericht als particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren. Zij zijn begonnen met niet-medische dienstverlening op particuliere en PGB basis. In 2016 is Home Instead uitgebreid met gecontracteerde Wmo zorg en vanaf 2017 met gecontracteerde Wlz zorg.
Met de kernwaarden ‘Geef vertrouwen, Maak het verschil, Vanuit je hart’ laten zij dagelijks zien dat er veel oplossingen zijn om langer thuis te blijven wonen. Collega’s kijken naar wat er wél mogelijk is en doen er alles aan om bij te dragen aan het leefplezier voor senioren.
Interesse? Wij leren je graag kennen!
Solliciteer direct via het sollicitatieformulier op de vacaturepagina van Home Instead Utrecht.
Heb je vragen over Home Instead of de vacature? Neem dan contact op met Stephanie Splinters (Manager Klantcoördinator) via ssplinters@homeinstead.nl of met Marloes Verouden (HR Manager) via mverouden@homeinstead.nl. Je kunt ook altijd even bellen: 030-2070000.
Klant Coördinator worden bij Home Instead Utrecht,
hoe werkt dat?
Solliciteer direct
Word jij Klant Coördinator bij Home Instead Utrecht?
Deel vacature: