Meer details
Match criteria
Provincie
  • Noord-Brabant
Functiegroep
  • ICT
Salaris
  • Euro 1800 - 2000
  • Euro 2000 - 2250
  • Euro 2250 - 2500
  • Euro 2500 - 2750
  • Euro 2750 - 3000
  • Euro 3000 - 3250
Medewerkers
Gabie van  Heuven
E-mail: gabie@steamz.nl
Werk telefoon: (06) 4225 4862
Bezoekers die op deze vacature hebben gereageerd, solliciteerden ook op deze vacatures:

Servicegerichte support engineer

Wat is je uitdaging als Servicegerichte support engineer ?

Ben jij op je werk of in je vrije tijd veel bezig met computers en de nieuwste ontwikkelingen op IT gebied? Zet jij je kennis graag in om anderen te helpen? Ben je op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan met vrijheid en eigen verantwoordelijkheden? Dan is deze baan als IT support engineer iets voor jou! Bij Sincere in Den Bosch help je de klant van a tot z. Lees snel verder.

Als support engineer heb jij altijd je telefoon en laptop bij de hand. Jouw doel is: ervoor zorgen dat klanten geen problemen ondervinden op het gebied van IT. Als dat dan toch gebeurt, doe je er alles aan om het zo spoedig mogelijk te fixen.

Hoe jouw week eruit kan gaan zien

Je bent om kwart over acht op je werk omdat je het fijn vindt rustig op te starten. Om half negen is de helpdesk telefonisch bereikbaar voor klanten. Terwijl je je koffie drinkt, lees je een ticket dat is ingeschoten door een klant. Deze beantwoord je direct. Niet veel later gaat het eerste telefoontje: een klant ondervindt een probleem met de printer. Je vraagt goed door en het lukt je om het probleem op te lossen zodat de klant weer aan het werk kan. Verder ben je nog bezig met het repareren van hardware en het oplossen van een netwerkstoring.

Een halve dag in de week zit je standaard bij een klant die jou graag in de buurt heeft zodat je direct kan bijspringen bij problemen. Ook maak je de werkplek gereed van een nieuwe werknemer.

De laatste dagen van deze week is het iets rustiger met telefoontjes waardoor je tussendoor tijd hebt om te werken aan het project waar je mee bezig bent. Voor een bedrijf ben je vanuit sharepoint een mappenstructuur aan het maken en testen. Bij de eerste opzet bel je de klant om hem op afstand te laten zien wat je hebt gedaan.

Je hebt deze week storingsdienst. Dit betekent dat je ook na werktijd bereikbaar bent voor klanten. Hoewel je hier misschien in eerste instantie best tegenop zag valt het in de praktijk erg mee. En geef toe, je vindt het stiekem wel erg leuk om onmisbaar te zijn voor een klant als bijvoorbeeld het poppodium Doornroosje in Nijmegen want zonder jouw hulp kan het concert niet doorgaan. Dan besef je dat je werk naast leuk ook enorm belangrijk is!

Wat wordt je geboden?

  • Een fulltime functie binnen een groeiend bedrijf met een informele sfeer en een klantgerichte en professionele aanpak.
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid zolang je de klanten tevreden houdt!
  • Bij Sincere wordt er gekeken naar jou als persoon en krijg je de ruimte om jezelf te (blijven) ontwikkelen.
  • Goed salaris (€2200 - €3200), afhankelijk van je leeftijd en ervaring.
  • Budget voor cursussen/trainingen.
  • Ieder kwartaal een uitje met collega’s.
  • Pensioenregeling.
  • 25 vakantiedagen.
  • Hoewel er geen overwerk cultuur heerst worden uren - die je bijvoorbeeld tijdens de storingsdienst maakt - natuurlijk goed uitbetaald of geregeld met tijd voor tijd.
  • Mobiele telefoon en laptop.
  • De mogelijkheid om bij veel bedrijven in de keuken te kijken.
  • Groeimogelijkheden in verantwoordelijkheden: je begint met standaard werkzaamheden totdat je steeds meer zelf kunt en projecten zelfstandig kunt verkopen en uitvoeren.

Wat vragen wij van jou?

  • Kennis van: Office 365, Support, beheer, Windows 10, Windows 2016, Microsoft Azure, TopDesk en Solarwinds.
  • Je bent betrokken bij de organisatie waar je werkt en de klant waarvoor je werkt. Je bent pas tevreden als de klant dat is!
  • Jouw affiniteit met IT en telecom maakt dat je weet waar je het over hebt. Je blijft op de hoogte van nieuwe technieken en clouddiensten.
  • Belangrijk is dat je deze kennis ook over kunt brengen op klanten. Je komt goed uit je woorden, zowel telefonisch, via de mail als op locatie. Maar je bent ook weer geen kletskous natuurlijk: je hebt snel door hoe een probleem het beste opgelost kan worden en handelt hiernaar.
  • Last but not least: je vindt het geen probleem om af en toe op de vrijdagavond of in het weekend klaar te staan om ook op die momenten je klant te helpen. Jouw inzet wordt bij Sincere beloond!

Waar ga je werken?

Sincere bedenkt, implementeert en optimaliseert slimme IT-oplossingen die een directe bijdrage leveren aan de ambities van MKB-ers. Klanten kenmerken Sincere als ondernemend, toegankelijk en helder.

Sincere werkt vanuit de overtuiging dat zij alleen toegevoegde waarde kunnen leveren als ze de business van hun klanten echt begrijpen. Als ondernemende IT-specialist durven ze verder te kijken dan hun eigen vakgebied zodat ze oplossingen kunnen bieden, van systemen en netwerken tot infrastructuur en consultancy die naadloos aansluiten bij de organisatie en processen van de klanten.

Interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatie via de vacaturepagina op de website van Steamz. Voor vragen over de vacature en/of organisatie kun je contact opnemen met Gabie van Heuven, via 06-42254862 of gabie@steamz.nl

Locatie

Den Bosch

Contactpersoon

G van Heuven

Servicegerichte support engineer