Jij zet alles op alles voor de perfecte klantbeleving. Je krijgt energie van persoonlijk contact met klanten en werkt graag met slimme software en goed ingerichte processen. Ben je daarnaast een echte aanpakker, klantgericht én nauwkeurig? Dan ben jij dé Customer Support Medewerker die Hoenderdaal Fasteners zoekt!
Hoenderdaal Fasteners is een nuchter familiebedrijf die is gespecialiseerd in bevestigingstechniek met eigen A-merken in schroeven zoals Dynaplus® en Rotadrill® voor klussers en vakmannen. Ze leveren dagelijks in binnen- en buitenland aan toeleveranciers in e-tail, retail en groothandel in zowel de bouw-, industrie- en Doe-Het-Zelf-sector.
Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten van Hoenderdaal; zowel aan de telefoon als per e-mail. Je behandelt hun vragen over prijzen, levertijden en lopende orders of schakelt hen indien nodig door naar één van je collega's van Sales Support.
Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de orderafhandeling. Hierbij zet je slimme software en goed ingerichte processen in; het grootste deel van de orders komt namelijk geautomatiseerd binnen via het ERP-systeem. Zo kun je deze orders snel en soepel verwerken en doorzetten naar de afdeling logistiek. Alle bestellingen die voor 10.00 uur ‘s morgens binnenkomen moeten namelijk dezelfde dag nog de deur uit zijn!
Goed om te weten: als Customer Support Medewerker word je onderdeel van het team van Verkoop Binnendienst. Natuurlijk werk je hierbij nauw samen met een andere Customer Support Medewerker, drie Sales Support Medewerkers en de Teamleider.
In jouw functie is er ook genoeg ruimte om neventaken op te pakken waar jij interesse in hebt, bij voorkeur e-commerce of social media. Op deze vlakken is Hoenderdaal namelijk volop in ontwikkeling; een extra handje kunnen ze dus goed gebruiken!
Een echte aanpakker, klantgericht én nauwkeurig. Dit zijn kenmerken die jou typeren. Je krijgt er energie van om klanten te woord te staan en samen naar een passende oplossing te zoeken. Je zet dus graag een stapje extra en ziet altijd win-win situaties. Daarnaast kun je zelfstandig werken, goed samenwerken en heb je interesse in het optimaliseren van processen. Natuurlijk heb jij ook -net als jouw collega’s- een gezonde dosis humor.
Tik jij verder ook onderstaande punten aan?
Hoenderdaal staat in de markt bekend om het leveren van kwaliteitsproducten van eigen merken, met slimme verpakkingen, gepresenteerd in succesvolle winkelpresentaties en met een uitgebreid assortiment bevestigingsmaterialen uit voorraad voor met name ijzerwarenwinkels, bouwgroothandels en Doe-Het-Zelf-zaken. Het bedrijf is de afgelopen jaren in Nederland flink gegroeid en is nu klaar voor groei buiten hun grenzen.
Sinds 2017 is Hoenderdaal in transitie naar een moderne toekomstbestendige organisatie, zoals terug te zien is in verschillende recente software-implementaties en procesoptimalisaties. Je komt te werken in een hele open en platte organisatie waar met passie en plezier wordt (samen)gewerkt in een team van ongeveer 65 collega’s.
De kernwaarden van Hoenderdaal Fasteners zijn dan ook:
Interesse? Mooi, dan komen wij graag met jou in contact!
Solliciteer direct via het sollicitatieformulier of WhatsApp op de vacaturepagina van Steamz. Steamz ondersteunt Hoenderdaal bij het werving & selectie traject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Hoenderdaal. Heb je vragen over de vacature of organisatie? Neem dan contact op met Fleur Kusters via 06 1825 8832 of f.kusters@steamz.nl.
