Meer details
Match criteria
Provincie
  • Noord-Brabant
Functiegroep
  • Sales
  • Marketing & Communicatie
  • Administratief & Secretarieel
Salaris
  • Euro 1800 - 2000
  • Euro 2000 - 2250
  • Euro 2250 - 2500
Medewerkers
Hang Do
E-mail: hang@steamz.nl
Werk telefoon: (06) 2471 4823
Bezoekers die op deze vacature hebben gereageerd, solliciteerden ook op deze vacatures:

Customer Succes Medewerker - Front Office - Customer Support (24 - 40 uur)

InvoiceFinance zoekt klantgerichte Customer Succes Medewerkers!

Wil jij werken bij de snelst groeiende FinTech startup van Nederland? De groei van InvoiceFinance is niet te stoppen en jij als nieuw talent bent daarom hard nodig. Heb jij een vlotte babbel, ben je assertief, commercieel ingesteld en sta jij klanten altijd met plezier te woord? Wil jij onderdeel uitmaken van een ambitieus en dynamisch team? Solliciteer nu en misschien word jij dan wel het nieuwe visitekaartje bij dit toffe bedrijf in ‘s-Hertogenbosch!

InvoiceFinance heeft als missie om het financieren zo simpel mogelijk te maken. Met hun innovatieve technologie helpt InvoiceFinance vele bedrijven – van klein tot groot – aan snel, eenvoudig en flexibel krediet met een veel betere klantervaring en service dan bij een bank. Nadat je collega’s van inside sales nieuwe klanten hebben binnengehaald, is het jouw taak om ervoor te zorgen dat hun financiering ook echt een blijvend succes wordt.

Wat is je uitdaging als Customer Succes Medewerker?

Als Customer Succes Medewerker heb je altijd gepast antwoord als de klant vragen heeft over de dienstverlening. Via de chat, inbox en telefoon leg je uit hoe simpel het financieren via InvoiceFinance kan zijn en maak je van ieder contactmoment met jouw glimlach en positieve vibe een succes!

Groeit de klant hard qua omzet? Dan ga jij ervoor zorgen dat het kredietlimiet mee omhoog kan. Komen ze er niet helemaal uit als ze geld op willen nemen? Jij bent de redder in nood die altijd de juiste oplossing bedenkt voor onze klant. Kortom: jij weet de bestaande klanten een ultieme fan van InvoiceFinance te maken!

Als Customer Success Medewerker heb je brede en waanzinnig leuke verantwoordelijkheden:

  • Customer support en satisfaction: het succes en tevredenheid van de bestaande InvoiceFinance klanten.
  • Problem Solving: het beantwoorden dan wel coördineren van vragen van bestaande klanten, deze vastleggen in Hubspot en met behulp van Aircall communiceer je met jouw klanten en prospects telefonisch / online.
  • Het identificeren van problemen bij je bestaande klanten en bedenken van oplossingen.
  • Daarnaast ondersteun je het sales team in brede zin en ben je reddende engel als het gaat om het halen van de 24-uurs belofte naar de bestaande klanten en potentiële klanten.
  • Herkennen van sales (upsell) kansen: je bent niet bang om de telefoon op te pakken wanneer je nog iets wilt weten van een klant en durft door te vragen als dit nodig is. Een commerciële kans laat jij nooit onbenut!
  • Meedenken over nieuwe Customer Succes ideeën: samen met je team denk je bijvoorbeeld mee over de website usability, maandelijkse klantenmailing of hoe jullie de customer experience / satisfaction nog meer kunnen maximaliseren.

Wat neem je mee?

Commercieel en klantgericht contact staat in deze functie centraal. Een succesvolle en optimale klantervaring staat op nummer 1, dat is wat het Customer Success team van InvoiceFinance iedere dag motiveert.

  • Je wilt klanten blij maken! Je bent aanhoudend in het oplossen van problemen en wilt altijd de extra mijl gaan voor jouw klant.
  • Je hebt ten minste 1 jaar werkervaring opgedaan in een klantgerichte functie.
  • (Afgeronde) hbo opleiding.
  • Je bent slim, assertief, self-driven en commercieel ingesteld.
  • Kennis van financiële producten is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Dat leer je bij InvoiceFinance!
  • Je woont in of binnen 30 minuten van ’s-Hertogenbosch.

Wat wordt je geboden?

  • Frontrow seats bij een snelgroeiende FinTech startup van Nederland.
  • Een marktconform salaris (€1900 - €2400 afhankelijk van jouw ervaring).
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
  • Goede koffie + bourgondische lunch in een modern kantoor en inspirerende werkomgeving in de gezellige binnenstad van ‘s-Hertogenbosch.
  • Wil jij een extra opleiding of cursus volgen? Dat kan!
  • MacBook Pro, Iphone en werkelijk alle gear die je nodig hebt!
  • Gave team activiteiten; van borrel tot leuke uitjes.
  • Uitstekende reiskostenvergoeding (€0,19 of 1e klas treinkaart).
  • Iets extra’s in gedachte? Vraag het ons!

Met een jong team (gemiddelde leeftijd +/- 30 jaar) wordt er keihard gewerkt maar worden ook samen de successen gevierd. Ze geloven dat ze alleen als team hun ambities kunnen waarmaken en daarom is ook iedereen betrokken bij de groei van de organisatie. Na ruim 2 jaar gaat InvoiceFinance richting de 50 man en die groei blijft doorzetten!

Waar ga je werken?

InvoiceFinance is een snelgroeiende FinTech startup en helpt bedrijven aan flexibel werkkapitaal. Veel bedrijven hebben nog steeds moeite met het vinden van krediet. De voor de hand liggende gang naar de bank werkt niet meer, is te langzaam en er zijn onvoldoende alternatieven. InvoiceFinance vindt dat het anders kan en heeft als missie om bedrijven te helpen aan snel, flexibel en betaalbaar krediet om te groeien.

InvoiceFinance wil financieren zo simpel mogelijk maken en investeert dan ook veel in technologie, zonder dat zij daarbij de persoonlijke aandacht uit het oog verliezen - iedere klant kennen zij nog steeds bij voornaam. InvoiceFinance is toegankelijk voor bedrijven uit iedere sector en is binnen 24 uur online geregeld!

Kom jij het Customer Succes team versterken? Reageer dan nu!

Steamz ondersteunt InvoiceFinance bij de werving en selectie procedure. Voor meer informatie omtrent de vacature kan je contact opnemen met Hang Do via hang@steamz.nl of 06-24714823.

Zie hieronder een korte impressie van het Exact Live event waar InvoiceFinance aanwezig was:

Locatie

's-Hertogenbosch

Contactpersoon

Hang Do

Customer Succes Medewerker - Front Office - Customer Support (24 - 40 uur)