Meer details
Adres
Randmeer 6, 5347 JW Oss
Match criteria
Provincie
  • Noord-Brabant
Salaris
  • Euro 3500 - 4000
  • Euro 4000 - 4500
Medewerkers
Bas van Hout
E-mail: bas@steamz.nl
Werk telefoon: (06) 4146 4544

Customer Service Professional (32-40 uur)

BAF07547

Wat is jouw uitdaging als Customer Service Professional?

“HELP!!!” Kom jij direct in actie als je dit hoort? Krijg jij een kick van het oplossen van problemen? Heb je affiniteit met techniek en/of (af)bouw en wil jij aan de slag bij een jong, dynamisch en innovatief bedrijf dat een continue groei doormaakt? Goed nieuws: DRT Vloeren (één van ‘Brabants Besten’) is op zoek naar een Customer Service Professional voor de afdeling Service, Onderhoud en Schadeherstel (kortweg: SOS).

DRT Vloeren is een familiebedrijf, opgericht in 1983, gespecialiseerd in design en technische vloeren voor zowel particulieren als voor zakelijke klanten. DRT combineert het beste van twee werelden: de netheid en nauwkeurigheid die de particuliere klant zo belangrijk vindt en de technische kennis die de industrie eist. Inmiddels zijn zij uitgegroeid tot één van de meest gerenommeerde verkoop- en applicatiebedrijven op het gebied van naadloze vloeren in Nederland en België!

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

Bij de afdeling SOS kan de eigenaar van een gietvloer (voornamelijk particulieren) terecht voor service, onderhoud en schadeherstel. Dit zijn veelal klanten van DRT, maar iedereen met een gietvloer kan geholpen worden. Samen met je collega ben jij het aanspreekpunt van de afdeling en zorg je voor een correcte afwikkeling van het verzoek van de klant. Dit klinkt misschien makkelijk, maar is vaak zeer complex. Om een wat duidelijker beeld te schetsen:

Om bij een klacht voor de juiste oplossing te kiezen, is het zaak eerst te bepalen of de klacht gegrond is en wat de eventuele oorzaak kan zijn van het probleem. Je zult bekend moeten raken met vloer-problematieken om met behulp van foto’s en/of en inspectie op locatie te bepalen wat de volgende stappen zijn. Als er herstelwerkzaamheden ingepland moeten worden, zorg je ervoor dat dit op een correcte manier bij de planning terechtkomt en begeleid je het proces tot het eind. Je bent verantwoordelijk voor de calculatie en eventuele facturatie wanneer dit niet binnen de garantie valt.

Als Customer Service Professional heb jij de touwtjes in handen en zorg je ervoor dat het dossier op orde is, zodat iedereen te allen tijde weet wat de status is. En dan zouden we bijna het allerbelangrijkste nog vergeten! Door jouw prettige manier van communiceren, vertrouwen klanten, partners, collega’s en onderaannemers dat ze zich met jou geen zorgen hoeven te maken: jij hebt alles onder controle.

Waarom jij voor deze baan moet gaan?

  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie voor 32 tot 40 uur binnen een succesvol en vooruitstrevend familiebedrijf dat behoort tot “Brabants Besten”!
  • Uitstekend salaris (€ 3.500 - € 4.200). afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO Afbouw.
  • 25 vakantiedagen + 10 ATV dagen.
  • Goede pensioenregeling via BpfBouw.
  • Laptop, telefoon en auto van de zaak.
  • Modern kantoor en inspirerende werkomgeving in Oss.
  • Gezellige personeelsuitjes ieder half jaar en op vrijdagmiddag een afsluitende borrel.

Wie ben jij?

Collega’s, familie en vrienden omschrijven jou als iemand met (bouw)technisch inzicht die denkt in oplossingen. Je pakt zaken snel en zelfstandig op, bent organisatorisch zeer sterk en hebt een oog voor verkoopkansen! Je bent een echte zelfstarter en neemt het heft in handen. Ook heb je goede contactuele eigenschappen en kun je goed in teamverband werken. Daarbij zie je het als een uitdaging om zowel commercieel als technisch bezig te zijn.

Daarnaast:

  • heb je een afgeronde mbo+/hbo (HTS) opleiding richting bijvoorbeeld Bouwkunde;
  • beschik je over minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
  • ben je stressbestendig, assertief en geniet je van een hectische omgeving;
  • ben je in staat snel te schakelen en een diversiteit aan taken uit te voeren;
  • heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Waar ga je werken?

DRT Vloeren is een familiebedrijf pur sang. Het kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer, snel handelen, continu innoveren en beslissingen nemen voor de lange termijn. Inmiddels staat de tweede generatie aan het roer. Pietjan Dobbelsteen en Andriëtte Dobbelsteen vormen de tweekoppige directie van het bedrijf. Samen met het DRT Vloeren team van ruim 60 vakbekwame mensen leveren zij op klantgerichte wijze innovatieve en kwalitatief hoogwaardige kunststof en cementgebonden gietvloeren voor de particuliere en zakelijke markt.

De (bouw)wereld is dynamisch. Technieken en materialen veranderen en innoveren voortdurend. DRT Vloeren heeft als missie hierbij altijd voorop te willen lopen. Zo is DRT de eerste partij in de Benelux met een eigen oplossingsgerichte DRT SOS (Service, Onderhoud en Schadeherstel) afdeling die werkzaam is voor de gehele (kunststof) gietvloeren branche.

Blijven innoveren vraagt veel van medewerkers: flexibiliteit en betrokkenheid en natuurlijk de motivatie om uitdagingen niet uit de weg te gaan. Daarom investeert DRT continu in hun mensen en leiden zij iedereen intern op!

Wil jij DRT Vloeren komen versterken? Wij komen graag met je in contact!
Steamz ondersteunt DRT Vloeren bij het werving & selectie traject, een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij DRT Vloeren. Sollicitaties ontvangen we bij voorkeur via het sollicitatieformulier. Voor meer informatie over de vacature en/of organisatie kun je contact opnemen met Bas van Hout via bas@steamz.nl.

Locatie

Oss

Contactpersoon

Bas van Hout

Customer Service Professional (32-40 uur)